LA META

La meta nos habla sobre la situacion en la que se encuentra A. Rogo - gerente de planta de la empresa UniCo. Rogo recibe una lamada de atencion por parte de su superior , ya que sino encuentra una solucion adecuada al problema por el que la planta esta pasando esta tendria que cerrarse en tres mese(plazo que se le dá).Rogo frente a esta situacion lo que hace es pedir ayuda a Jonah(ex profesor de matematicas de Rogo y actualmente anlista de produccion), quien por casualidad se encuentra con Rogo justo antes de que este viajara a una capacitacion referente a robots. Este pequeño pero significativo encuentro, fue de suma importancia, ya que fue el inicio de varios encuentros en los cuales Jonah fue de mucha ayuda para que Rogo pudiera sobresalir de aquellos contratiempos que se habian presentado en la planta; ya que Rogo comento que trabajaba en una empresa de manufactura y por consiguente le expone el problema que se esta suscitando en la planta.
A partir de ese momento Jonah se convierte en el guia de trabajo - por llamarlo de algun modo - de Rogo pues este le va diciendo no exactamente lo que tiene que hacer para que se solucione su problema , sino mediante pautas logrará que Rogo satisfaga la peticion de su superior y de este modo no puedan cerrar la planta.
Lo que Jonah busca es aclarar las ideas de Rogo, mediante preguntas suspicaces le llevaran a las soluciones precisas.Rogo no tenia claro cual era la meta, jonah le explico que LA META ES GANAR DINERO, lo demas solo eran procesos mediante los cuales iban a lograr la meta; ya con la meta clara, es necesario tener en cuenta la medicion del desempeño, que se basa en el troughput, el inventario y los gastos operacionales.
Ademas era necesario de que en todo el proceso que se realizaba en su planta, se identificara los "CUELLOS DE BOTELLA" , que no son otra cosa que aquellas unidades que impiden el libre desarrollo de las operaciones que se realizen en la planta. Un cuello de botello no es ni bueno, ni malo , simplemente es cuestion de saber reubicarlos en los lugares adecuados del proceso para que de esta forma no existan retrazos y todo funcione con normalidad.
Para eliminar los cuellos de botellas Jonah sugirio a Rogo no perder tiempo en los cuellos de botella:
- No permitiendo que se procesen partes defectuosas , y
- Tampoco permitir que en ese cuello de botella se trabaje en productos que no se necesiten de inmediato.

Una vez identificados las restriciones o cuellos de botellas, Rogo pone en practica lo sugerido por Jonah y los cambios (para bien) saltan a la vista.
Rogo ahora recibio esta vez uan felicitacion por parte de su jefe por los logros obtenidos.

De este modo ROGO es ascendido y ahora trabaja junto a su nuevo equipo de rabajo mediante los pasos que en su antiguo cargo implanto del cual aprendio que no que lo que ellos habian echo, no era un proyecto, sino un proceso que mejore la calidad del trabajo y continuo a la vez - algo muy importante. Estos pasos son:

1: Identificar los "LOS CUELLOS DE BOTELLAS" del sistema.
2: Decidir como y donde pueden ser usados estos cuellos de botellas en el sistema.
3: Subordinar todo lo demás a la decisión anterior.
4: Liberar o mejorar todos los cuellosde botella del sistema.
5: Si en algunos de los pasos anteriores se rompió alguna de las cuellos de botella, entonces se tendra que volver al primer paso.

Finalmente todo lo que Jonah menciona y sugiere a Rogo no son mas que procesos de pensamiento; procesos que llevaran a tres preguntas fundamentales que favoreceran al cambio y por ende al mejoramiento todo proceso: ¿Qué cambiar? ¿Cambiarlo a qué? y ¿Cómo hacer el cambio?,pregntas que todo gerente debe saber contestarlas.