Calidad Total

Cuando se trata de la calidad total, se refiere a un movimiento o corriente de ideas que promueve la investigación de la más alta calidad en cualquier organización.

Una búsqueda de la mejora continua permanente, que afecta todos los aspectos del negocio y orientada a satisfacer las necesidades de los clientes. Los clientes, sus necesidades y expectativas, son la referencia última de la calidad solicitada producto o servicio ofrecido por una organización en particular.

Garantizar calidad total se logra mediante la mejora continua de todos los procesos, tanto internos como externos, que contribuyen al producto o servicio.

Para lograr esto, se utiliza un enfoque sistémico en la organización y un enfoque estadístico para el diagnóstico de su estado.